¿Qué es el Buzón Electrónico de Migraciones?
Es el casillero digital donde Migraciones te notifica lo que pasa con tus trámites: observaciones, citas, aprobaciones y el aviso para recoger tu carné. Se le conoce también como buzón SINE.134
Según el reglamento de notificaciones de Migraciones y sus fichas oficiales:12
- Migraciones prioriza las notificaciones por vía electrónica.1
- Es tu obligación revisar periódicamente tu dirección electrónica para enterarte de lo que te notifican.1
- Debes mantener en reserva tu usuario y tu clave del sistema.1
- Con tu número de expediente, usuario y contraseña ves las observaciones, las notificaciones y el resultado de tu trámite.35
Al correo solo te llega un aviso; la notificación completa se lee dentro del buzón. Por eso, si no entras, puedes perderte una cita o un plazo.
Superintendencia Nacional de Migraciones · Buzón Electrónico (en línea), al que se entra desde la Agencia Digital
Te asesoramos: te orientamos para entrar, recuperar tu clave o pedir el cambio de correo, y te explicamos qué dice cada notificación. Las notificaciones las emite Migraciones.
¿No puedes entrar a tu buzón o no entiendes una notificación? En una asesoría lo revisamos contigo.Agenda tu asesoría →
¿Quién tiene buzón? (y cuándo no te sirve)
Lo usa quien tiene un trámite en Migraciones hecho por la Agencia Digital: al presentarlo, el sistema te da tu número de expediente, usuario y contraseña.5
Entran a la Agencia Digital
- Peruanos y residentes extranjeros con carné de extranjería.
- Quienes tienen CPP o PTP.
- Quienes entraron legalmente como turistas.
- Refugiados o quienes ya tienen el carné humanitario en la mano.
Según el criterio de nuestro equipo, validado el 2 de noviembre de 2026.
Cuándo no te sirve, o se complica
- Si no tienes acceso al correo con el que te registraste: el enlace para recuperar la clave va a ese correo, así que primero hay que pedir el cambio de correo a Migraciones.
- Si el correo registrado es de otra persona (un familiar, quien te hizo un trámite antes): dependes de ella para cada notificación.
- Si tu trámite se presentó por mesa de partes y no por la Agencia Digital: la respuesta puede llegar al correo que pusiste en la solicitud.
- El trámite de refugio se lleva ante el Ministerio de Relaciones Exteriores, con su propio sistema.
¿Te pasa alguna de estas? En una asesoría lo revisamos contigo.Agenda tu asesoría →
¿Qué necesitas? Tres preguntas
Responde con sí o no. Es una orientación, no una evaluación: tu caso lo revisa un asesor.
Lo que te llega al buzón
Cada notificación tiene su consecuencia. Estas son las más comunes en los trámites de residencia:345
Migraciones te pide corregir o completar algo, con un plazo. Si no respondes a tiempo, el trámite se puede caer.35
Te citan para registrar tus datos biométricos o para tu carné.5
El resultado de tu trámite. Si te lo niegan, desde ahí corren los plazos para un recurso.3
Te avisan que tu documento está listo para que saques la cita de recojo.4
Si en tu buzón no aparece nada, puede ser que tu trámite todavía esté en evaluación. Esto es una orientación general, no una evaluación de tu caso.
Cómo entrar o recuperar tu clave
Al buzón se entra desde la Agencia Digital de Migraciones, o directo en el Buzón Electrónico.6
Busca tu usuario
Te lo dieron al presentar tu trámite, junto con el número de expediente y la contraseña.5
Entra con tu clave
Ingresa tu tipo y número de documento y tu contraseña. Si el sistema te pide cambiarla, crea una nueva y guárdala.
Si no recuerdas la clave
Usa la opción para recuperar la contraseña: te llega un enlace al correo registrado, que dura 5 minutos. Ten el correo abierto antes de pedirlo.
Si no tienes el correo
Hay que pedir a Migraciones el cambio de correo, por lo general con una carta firmada. Puede tardar hasta un mes; después recuperas la clave con el correo nuevo.
Revísalo seguido
Entra varias veces por semana mientras tengas un trámite en curso, y responde lo que te pidan dentro del plazo.1
¿Te trabaste en algún paso? En una asesoría lo resolvemos contigo.Agenda tu asesoría →
Lo que necesitas
Para entrar o recuperar el acceso, ten a mano:
- Tu número de documento (carné de extranjería, CPP o pasaporte, según el caso).
- El usuario y la contraseña que te dio el sistema, o el formulario donde vienen.5
- Acceso al correo con el que te registraste en Migraciones.
- Si vas a pedir el cambio de correo: tu documento y un correo nuevo a tu nombre, que sea tuyo y no de otra persona.
El correo y la clave son tuyos. Si alguien te ayuda con el seguimiento, que sea alguien de confianza, y avísale si cambias la clave.1
¿Cuánto demora?
Recuperar la clave es inmediato si tienes el correo. Si hay que cambiar el correo, Migraciones puede tardar hasta un mes.
Lo tuyo es rápido; lo que más tarda es el cambio de correo en Migraciones.
Mientras esperas el cambio de correo, tu trámite sigue corriendo: por eso conviene resolver el acceso apenas empiezas un trámite.
Errores que hacen perder un trámite
El más caro es no mirar el buzón cuando llega una cita o una observación:
Al correo llega solo el aviso; la notificación se lee en el buzón.
Pierdes plazosSi el correo es de otra persona, dependes de ella para recuperar la clave.
Sin accesoEl enlace va al correo registrado: sin él, primero va el cambio de correo.
Vuelta perdidaSi alguien te ayuda con el seguimiento y cambias la clave sin avisar, nadie ve las notificaciones.
Seguimiento cortadoEl buzón de Migraciones no es el usuario del SAIME, ni el de antecedentes, ni el del refugio.
Pagas lo que no era¿Te preocupa haber perdido algo? En una asesoría revisamos tu buzón contigo.Agenda tu asesoría →
¿Te llegó una observación?
Lee bien qué piden y el plazo que te dan. Responde dentro de ese plazo, por la vía que indica la notificación.3
Corriges o completas lo que piden. Mientras Migraciones no declare tu trámite como «no presentado», se intenta subsanar.
La ley de procedimiento administrativo prevé recursos dentro de los 15 días hábiles desde la notificación.7
¿Te llegó una observación o una denegatoria? El plazo corre: lo revisamos contigo en una asesoría.Agenda tu asesoría →
Cómo te asesoramos
Cinco pasos. El buzón y la clave son tuyos; nosotros te orientamos para que no se te pase nada.
- Paso 1
Revisamos tu acceso
Vemos si tienes usuario, clave y acceso al correo registrado, y qué te conviene: recuperar la clave o cambiar el correo.
Nosotros - Paso 2
Recuperas tu clave
Te guiamos en el momento para que el enlace de 5 minutos no se venza. Tú creas la clave y la guardas.
Tú, con nuestra guía - Paso 3
Si no tienes el correo
Te orientamos con la carta para pedir a Migraciones el cambio de correo.
Tú, con nuestra guía - Paso 4
Leemos las notificaciones
Te explicamos qué dice cada observación o cita y qué plazo tienes.
Juntos - Al final
Buzón al día
Con el acceso resuelto, revisas tu buzón y respondes a tiempo.
Lo notifica Migraciones
Qué incluye
Incluye
- Revisión de tu acceso al buzón y al correo registrado
- Orientación para recuperar la clave
- Orientación para pedir el cambio de correo
- Explicación de las notificaciones que te llegaron
No incluye
- La respuesta de Migraciones al cambio de correo
- La subsanación o los recursos de tu trámite
- Recuperar cuentas de otras plataformas (SAIME, antecedentes, correo personal)
Si haces tu trámite con nosotros, el acceso al buzón se revisa al entregarte el expediente.
Preguntas frecuentes
No puedo entrar a mi buzón, ¿qué hago?
Primero revisa si tienes acceso al correo con el que te registraste. Si lo tienes, recuperas la clave con el enlace que llega a ese correo; si no, hay que pedir a Migraciones el cambio de correo.
¿Dónde encuentro mi usuario y mi clave?
El sistema te los da al presentar tu trámite, junto con tu número de expediente.5
¿La notificación llega al correo o al buzón?
La notificación se lee en el buzón; al correo te llega un aviso. Revisa el buzón aunque no te llegue nada al correo.13
Perdí el correo con el que me registré, ¿se puede cambiar?
Sí, pero no lo cambias tú en el sistema: se le pide a Migraciones, por lo general con una carta firmada, y puede tardar hasta un mes.
¿Cuánto dura el enlace para cambiar la contraseña?
5 minutos. Ten el correo abierto antes de pedirlo.
No me aparece nada en el buzón, ¿es normal?
Puede ser que tu trámite siga en evaluación: cuando Migraciones emita una observación, una cita o el resultado, te llegará ahí.
¿Es obligatorio revisarlo?
Sí: el reglamento de notificaciones de Migraciones dice que es tu obligación revisar periódicamente tu dirección electrónica.1
Me llegó una observación, ¿qué hago?
Lee el plazo y responde dentro de él. Mientras no declaren tu trámite «no presentado», se intenta subsanar.
¿El buzón de Migraciones es lo mismo que el usuario del SAIME?
No. El buzón es de Migraciones del Perú; el SAIME, los antecedentes penales o el refugio tienen sus propias plataformas.
También te puede servir
Fuentes oficiales
Revisadas el 2 de noviembre de 2026. Algunos datos del buzón (duración del enlace, cambio de correo, quién entra a la Agencia Digital) son del criterio de nuestro equipo, revisado el 2 de noviembre de 2026; no figuran en una ficha oficial.
- Resolución de Superintendencia N.° 000004-2024-MIGRACIONES, que modifica el Reglamento del régimen de notificaciones (arts. 8 y 37: prioriza la notificación electrónica y obliga a revisarla y a cuidar la clave): busquedas.elperuano.pe/dispositivo/NL/2250271-1.
- Resolución de Superintendencia N.° 000155-2018-MIGRACIONES, que aprueba el Reglamento del régimen de notificaciones y el SINE-MIGRACIONES (citada en la anterior).
- Migraciones, «Solicitar la renovación del carné de extranjería» (ver observaciones, notificaciones y resultado en el Buzón Electrónico): gob.pe/14187.
- Migraciones, «Actualizar tus datos en Migraciones (con emisión de documento)» (notificación en el buzón para agendar el recojo): gob.pe/14179.
- Migraciones, «Regularizar situación migratoria para extranjeros mayores de edad» (el sistema emite número de expediente, usuario y contraseña para el buzón): gob.pe/14190.
- Migraciones, Buzón Electrónico (acceso público): sel.migraciones.gob.pe.
- Ley N.° 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, Texto Único Ordenado aprobado por el D.S. N.° 006-2026-JUS (recursos administrativos): nota del MINJUSDH.
Esta guía es informativa y no reemplaza la evaluación de tu caso. Agencia Consultora La Llama asesora: no forma parte del Estado ni decide solicitudes. Las notificaciones y las decisiones son de Migraciones.
